Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Podstawa prawna: art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., nr 144, poz. 1204 z późn. zm.)

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczaj:
   1.2. Spółka – Polski Instytut Wiedzy Praktycznej Sp. z o.o.  z siedzibą w Warszawie przy ul. W.H. Lindleya 16, 02-013 (KRS: 0000824310, REGON: 385365654, NIP: 7010966305), będący Usługodawcą w rozumieniu art. 2 pkt 6 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Z 2002 r., nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
   1.2. Klient– osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą indywidualnie lub w formie spółki cywilnej / jawnej lub osoba prawna korzystająca z usług i nabywająca produkty, o których mowa w niniejszym Regulaminie.
   1.3. Regulamin – niniejszy dokument, który określa warunki korzystania z usług oferowanych przez Spółkę.
   1.4. Platforma – strona internetowa prowadzona przez Spółkę pod adresem https://www.wiedzapraktyczna.pl
2. Niniejszy Regulamin określa:
   2.1. zasady rejestracji i korzystania z Platformy
   2.2. warunki składania zamówień na produkty i usługi oferowane przez Platformę, ich realizacji oraz uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży takich produktów i usług
   2.3. uprawnienia Klienta do rezygnacji z zamówienia i odstąpienia od umowy
   2.4. zasad składania i rozpatrywania reklamacji
3. Do przeglądania stron internetowych Platformy niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari lub innej podobnej w aktualnej wersji. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Platformy, w tym rejestracji, składania zamówienia na produkty lub usługi niezbędne jest ponadto aktywne konto poczty elektronicznej e-mail.
4. W przypadku korzystania przez Klienta z nietypowych lub nie stosowanych powszechnie rozwiązań technicznych lub informatycznych Platformy może nie być dostępny.

§2  Zawarcie umowy i korzystanie z Platformy

1. W ramach Platformy, Spółka oferuje sprzedaż treści cyfrowych, szkoleń oraz biletów wstępu na organizowane przez Spółkę konferencje, webinary, spotkania i innego typu wydarzenia, po wcześniejszym dokonaniu zamówienia przez Klienta.
2. Zawarcie umowy następuje po złożeniu zamówienia przez Klienta.
3. Klient może składać zamówienia przez całą dobę, również w dni ustawowo wolne od pracy, przez cały rok.
4. Realizacja zamówienia złożonego przez Klienta następuje bez zbędnej zwłoki, o ile Klient dokonał płatności w udostępniony przez Spółkę sposób.
5. Realizacja zamówień na treści cyfrowe nastąpi natychmiast po zaksięgowaniu przez Spółkę wpłaty za zamówiony produkt.
6. Spółka, w ramach przeciwdziałania nadużyciom związanym z wątpliwą rzetelnością złożonych zamówień, zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówień.
7. Ceny podane na stronie internetowej Platformy podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują – w przypadku udziału w wydarzeniach organizowanych przez Spółkę – dojazdu na miejsce wydarzenia oraz noclegów, chyba, że oferta przedstawiona przez Spółkę stanowi inaczej.
8. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów i usług znajdujących się w ofercie Platformy bez wcześniejszego uprzedzania. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień, które zostały złożone przez Klienta.
9. Każda transakcja potwierdzana jest fakturą VAT. O ile Klient nie zaznaczy inaczej – faktura dostarczana jest w formie elektronicznej.

§3  Płatności

1. Ceny na stronie internetowej platformy wiedzapraktyczna.pl zamieszczone przy dany produkcie / usłudze stanowią ceny netto.
2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione:
   2.1 płatność BLIK
   2.2 płatność szybkim przelewem przez serwis PayU
   2.3 przelewem na wskazany rachunek bankowy
   2.4 płatność kartą debetową VISA, MasterCard i Maestro
3. Platforma nie prowadzi sprzedaży gotówkowej ani sprzedaży stacjonarnej.
4. Produkty zamówione przez klienta udostępniane są mu niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (a w przypadku płatności przez PayU - automatycznie).

§4  Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje dotyczące świadczenia usług przez Spółkę, w tym zawarcia i wykonania umowy należy składać elektronicznie, poprzez wysłanie treści reklamacji na adres kontakt@wiedzapraktyczna.pl.
2. Reklamacje mogą być składane z tytułu:
   2.1. niedotrzymania określonego w umowie przedmiotu zamówienia
   2.2. niewykonania, nienależytego wykonania usług lub wadliwego ich rozliczenia
   2.3. reklamacja winna być złożona w formie pisemnej w sposób określony w §4 pkt 1.
   2.4. reklamacja powinna zostać złożona niezwłocznie po stwierdzeniu wady, a w przypadku reklamacji zakupionego biletu na wydarzenie organizowane przez Spółkę – w ciągu 14 dni od zakończenia wydarzenia.
3. Reklamacje rozpatrywane będą w ciągu 14 dni od chwili ich wpłynięcia do Spółki. Jeśli reklamacja nie może zostać rozstrzygnięta w tym terminie – Spółka powiadomi Klienta o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.

§5 Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania oraz ochrony danych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami) określone zostały w Polityce Prywatności opublikowanej pod adresem: https://wiedzapraktyczna.pl/polityka-prywatnosci

§6 Przepisy końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia ogłoszenia
2. Obowiązujący Regulamin opublikowany jest pod adresem: https://wiedzapraktyczna.pl/?page_id=2317
3. Spółka ma prawo do zmiany postanowień niniejszego Regulaminu lub wprowadzenia nowego. O zmianie postanowień Regulaminu lub wprowadzeniu nowego Spółka powiadomi Klientów za pomocą wiadomości e-mail lub poprzez publikację a stronie https://www.wiedzapraktyczna.pl